📌 سياسة الطلب والدفع في Hi-Sora

في Hi-Sora كل قطعة بتتعمل يدوي مخصوص ليك، علشان كده بنلتزم بسياسة واضحة تضمن حقك وحقنا:

---

🔹 الدفع

تأكيد الطلب بيتم بدفع 50% مقدّم (تحويل بنكي / انستابي / فودافون كاش/ تلدا).

بعد انتهاء التنفيذ وإرسال الصور النهائية، يتم سداد المبلغ المتبقي + تكلفة الشحن.

الدفع الكامل لازم يتم قبل الشحن.

---

🔹 التنفيذ

كل القطع هاند ميد ومصممة خصيصًا حسب طلبك.

مدة التنفيذ من أسبوعين إلى 3 أسابيع عمل (غير محسوب معاها وقت الشحن).

متاح طلب مستعجل خلال 5–7 أيام عمل برسوم إضافية.

يتم إرسال صور مراحل الشغل للتأكيد مع العميل.

تغيير التصميم أكثر من مرة بعد بدء التنفيذ بيخضع لرسوم إضافية (لأن ده بيستهلك خامات ووقت إضافي).

---

🔹 الشحن

داخل القاهرة والجيزة: 50 جنيه.

المحافظات الأخرى: من 60–100 جنيه حسب الوزن والمسافة.

الشحن بيتم خلال 1–5 أيام عمل بعد انتهاء التنفيذ.

شركة الشحن مسؤولة عن مواعيد التوصيل بعد استلام الطلب، لكننا بنتابع معاهم لضمان وصول الطلب.

---

🔹 الإلغاء والاسترجاع

قبل بدء التنفيذ: بيرجع المقدم كامل.

بعد بدء التنفيذ: المقدم غير قابل للاسترداد.

رفض الاستلام بعد الشحن = لا يوجد استرداد.

لو المنتج وصلك فيه تلف أو خطأ ناتج عن التصنيع، بنتكفل بإصلاحه وإرساله من جديد بدون أي تكلفة.

---

🔹 الضمان والجودة

كل قطعة بتعدي على مراجعة جودة قبل الشحن.

القطع مصنوعة يدويًا، وبالتالي بيكون فيه اختلافات طفيفة بين كل قطعة والتانية، وده جزء من تميزها وفرادتها.

الألوان والتصاميم ممكن يختلف شكلها بنسبة بسيطة بين الصور والإضاءة الطبيعية، وده طبيعي في المنتجات الهاند ميد.

التواصل والدعم

لأي استفسارات أو مشكلات، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب: [01027715211]

البريد الإلكتروني: [highsora.store@gmail.com]

صفحاتنا الرسمية (مع روابط مباشرة لكل صفحة)

🔒 خصوصيتك تهمنا: بياناتك الشخصية ومعلومات التواصل بتكون سرية 100% ومش بيتم مشاركتها مع أي طرف تالت.

✍️ بتأكيد الطلب، العميل بيوافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.