سياسات الطلب والشحن والاسترجاع – Hi-Sora

أولاً: سياسة الطلب

الطلبات تُنفذ حسب المتوفر من الخامات.

تنفيذ الطلبات المخصصة يستغرق من أسبوعين إلى ثلاث أسابيع أيام عمل.

يتم التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل الطلب قبل البدء.

ثانيًا: سياسة الشحن

يتم الشحن داخل مصر فقط حاليًا.

تكلفة الشحن ثابتة داخل القاهرة والجيزة، ومتغيرة حسب المحافظ

بعد تجهيز الطلب، يتم شحنه خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الأوردر.

ثالثًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

المنتجات المخصصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

يمكن استرجاع المنتجات الجاهزة خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط:

عدم استخدامها

أن تكون بحالتها الأصلية

تغليفها بشكل آمن لإعادتها

يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.

في حال وجود كسر أو تلف بسبب الشحن، يتم تعويض العميل بمنتج بديل مجانًا بعد إرسال صورة للمنتج خلال 24 ساعة من استلامه.

رابعًا: التواصل والدعم

لأي استفسارات أو مشكلات، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب: [01027715211]

البريد الإلكتروني: [highsora.store@gmail.com]

صفحاتنا الرسمية (مع روابط مباشرة لكل صفحة)